OBCHODNÍ PODMÍNKY A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Platné od: 1.2.2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Poskytovatelem a jeho zákazníky (dále jen “Klient”) při nákupu a využívání služeb, digitálních a fyzických produktů, a členství nabízených prostřednictvím webu www.evamartincova.com

1.2 Poskytovatel:
• Eva Martincová
• IČ: 87345889
• Sídlo: Na Výsluní 3309/11, Praha 10, 10000
• E-mail: eva@evamartincova.com
• Web: www.evamartincova.com

1.3 Všechny vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. NABÍZENÉ PRODUKTY A SLUŽBY

2.1 Poskytovatel nabízí:
• Digitální produkty (např. online kurzy, e-booky, videa, PDF návody),
• Fyzické produkty (např. pracovní sešity, pomůcky pro rozvoj zdraví),
• Individuální služby (terapie, koučink, mentoring),
• Členské sekce a předplatné (uzavřený obsah, komunity).

3. PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

3.1 Cena je vždy uvedena včetně DPH.
3.2 Platbu lze provést převodem na účet nebo online platební bránou.
3.3 Přístup k digitálním produktům je zpřístupněn po uhrazení celé částky.
3.4 Fyzické produkty jsou odesílány nejpozději do 5 pracovních dnů od úhrady, pokud není uvedeno jinak.

4. DIGITÁLNÍ PRODUKTY A LICENČNÍ PODMÍNKY

4.1 Zakoupením digitálního produktu získává Klient nevýhradní, nepřenosnou licenci k jeho osobnímu užívání.
4.2 Obsah digitálních produktů nesmí být kopírován, upravován, sdílen, dále prodáván ani jinak komerčně využíván.
4.3 Odstoupení od smlouvy není možné po zpřístupnění digitálního obsahu dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

5. FYZICKÉ PRODUKTY – ODSTOUPENÍ A VRÁCENÍ

5.1 Klient – spotřebitel – má právo do 14 dnů od převzetí fyzického produktu odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
5.2 V případě odstoupení vrátí Klient zboží nepoškozené a v původním stavu na adresu Poskytovatele. Náklady na vrácení nese Klient.
5.3 Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

6. TERAPEUTICKÉ A KOUČOVACÍ SLUŽBY – STORNO

6.1 Klient může zrušit domluvený termín nejpozději 48 hodin předem bez storno poplatku.
6.2 Při zrušení 24-48 hodin před termínem je účtován storno poplatek ve výši 50% ceny terapie.
6.3 Při zrušení méně než 24 hodin před termínem, nebo nedostavení se, je účtována plná cena.
6.4 U předplacených balíčků terapií se v případě zrušení termínu dle bodů 6.2 a 6.3 odečte příslušná částka (50% nebo 100% ceny jedné terapie v rámci balíčku) z předplaceného kreditu.
6.4 Opakované rušení (více než 3x) může vést k ukončení spolupráce nebo požadavku na platbu předem bez nároku na vrácení.
6.5 Terapeutické a koučovací služby nenahrazují lékařskou péči. Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní stav Klienta.
6.6 Předplacené balíčky terapií mají platnost 12 měsíců od data zakoupení, nevyužité terapie po této době propadají bez nároku na náhradu.

7. ONLINE KURZY A WEBINÁŘE – STORNO

7.1 Přístup k online kurzům a webinářům je zpřístupněn po zaplacení. Není možné žádat o vrácení peněz po zahájení kurzu.
7.2 Pokud kurz zruší Poskytovatel, má Klient nárok na vrácení platby nebo přesun na jiný termín.

8. ČLENSKÉ SEKCE A PŘEDPLATNÉ

8.1 Přístup k obsahu je podmíněn aktivním předplatným.
8.2 Předplatné lze kdykoli zrušit – přístup trvá do konce zaplaceného období.
8.3 Obsah je určen pouze pro osobní potřebu. Je zakázáno jej sdílet, kopírovat nebo zpřístupnit třetím osobám.
8.4 V případě technických problémů s přístupem do členských sekcí má Klient nárok na bezplatnou technickou podporu. Pokud je problém řešitelný, nevzniká nárok na vrácení platby. Technické problémy je třeba nahlásit neprodleně po jejich zjištění na email: eva@evamartincova.com

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

9.1 Poskytovatel je správcem osobních údajů podle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
9.2 Účely zpracování:
• Plnění smlouvy (dodání služeb, produktů),
• Marketing a zasílání obchodních sdělení,
• Vedení účetnictví.
9.3 Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smlouvy a 5 let poté.
9.4 Příjemci údajů: poskytovatelé e-mailingových služeb, platební brány, účetní, IT správci.
9.5 Klient má právo na: přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podání stížnosti k ÚOOÚ.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1 Klient – spotřebitel – má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
10.2 Alternativní možností je online řešení sporů přes platformu Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli aktualizovat.
11.2 Veškeré změny budou zveřejněny na webových stránkách a nabývají účinnosti dnem zveřejnění.
11.3 Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1.2.2026.